לחברת התרופות דקסל פארמה למחלקת CI דרוש/ה מוביל/ת תחום התלונות
לחברת התרופות דקסל פארמה למחלקת CI דרוש/ה מוביל/ת תחום התלונות
15/02/2022למחלקת CI (Continues Improvement) שבחברת דקסל פארמה, דרוש/ה מוביל/ת תחום התלונות . במסגרת התפקיד: ריכוז הפעולות הנדרשות לטיפול בתלונות לקוח, תקשורת שוטפת עם הלקוח (לקוח קצה, מוסדי, חברת בת, מפיץ ועוד), התנעת תהליך החקירה תוך ניהול דיון מול הגורמים השונים, גיבוש אסטרטגיה לתחקיר וגיבוש פעולות מתקנות ומונעות אפקטיביות, אינטגרציה ומעקב מול המחלקות הרלוונטיות, כתיבת מענה ללקוח, מעקב אחר ביצוע פעולות מתקנות ומונעות שמקורן בתחקירי תלונות, כולל אפקטיביות . ניתוח נתוני התלונות ובחינת מגמות הקשורות לתלונות לקוח ועמידה ביעד ארגוני, ניהול
פורום תלונות באופן שוטף לקידום כל הנ"ל והצגת תחום התלונות בביקורות רשויות ולקוחות.
תואר ראשון במדעי החיים - חובה ניסיון קודם בהבטחת איכות, עדיפות מתחום הפארמה – יתרון משמעותי יכולת ניסוח באנגלית ברמה טובה מאוד
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.