מנהל/ת תמיכה טכנית

לחברה מובילה בתחומה, דרוש/ה מנהל/ת תמיכה טכנית.

תחומי אחריות:
ניהול מוקד תמיכת משתמשים במגוון אפליקציות, ציוד קצה וכל חומרה אחרת ברמת משתמש.
עמידה ביעדי שירות תוך שיפור מתמיד.
תפעול וניהול מוקד התמיכה והצוות העומד לרשותו בכלים ובשיטות שנקבעו ע"פ נהלי הקבוצה.
תחזוקה ורכש של ציוד קצה לרבות מחשבים, מחשבים ניידים, טאבלטים, פלאפונים וכל ציוד קצה הנמסר לעובדי החברה לביצוע עבודתם.
אחריות על קליטה ועזיבה של עובדים בהקשר של מערכות מידע.
תקשורת ארגונית בביצוע שינויים במערכות קיימות, פריסה של מערכות חדשות או תקלות קריטיות.